Devoluciones
Política de devoluciones
En JC Collection queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Por eso, te invitamos a revisar cuidadosamente las características, talla y estado de nuestras prendas antes de finalizar tu compra.
NO SE HACEN CAMBIOS, por mal uso de la prenda
Nos duele que las cosas no funcionen para usted, pero esta es la buena noticia: tiene 14 días para devolver sus artículos a partir del día en que recibe su pedido sólo si este salió defectuoso o desea cambiarlo de talla, deberá empacarlo de nuevo, enviarlo a esta dirección: Calle 112 #16 39, edificio Verona, apto 204 y asumir el costo del nuevo envío. Todas las etiquetas originales deben estar adjuntas. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico jccollection.col@gmail.com o vía Instagram @jccollection.co
Compras en tienda física
Las compras realizadas de manera presencial en nuestra tienda no están sujetas a devolución de dinero por cambio de opinión, gusto personal o elección de talla, salvo que JC Collection haya ofrecido expresamente una condición comercial diferente.
Sin embargo, podremos ofrecer alternativas de cambio conforme a las condiciones comerciales informadas al momento de la compra. Estas alternativas no limitan los derechos que la ley reconoce a nuestros consumidores.
Garantía y defectos de calidad
Todas nuestras prendas cuentan con la garantía legal aplicable. Si una prenda presenta un defecto de calidad, no corresponde a las características ofrecidas o existe un incumplimiento, la solicitud será evaluada de acuerdo con la Ley 1480 de 2011.
Cuando legalmente corresponda, JC Collection realizará la reparación, reposición o devolución del dinero, según la naturaleza del caso y los derechos del consumidor. Ninguna disposición de esta política limita o excluye la garantía legal.
Compras online y derecho de retracto
En las compras realizadas a través de nuestra página web u otros canales de venta a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando sea legalmente procedente, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercerlo, la prenda deberá ser devuelta en las mismas condiciones en que fue recibida, de conformidad con la ley. Los costos de transporte asociados a la devolución estarán a cargo del consumidor, salvo disposición legal diferente.
Cuando proceda el retracto, se devolverá la totalidad del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, dentro del plazo máximo legal de treinta (30) días calendario.
Atención de solicitudes
Para solicitar un cambio, presentar una reclamación de garantía o ejercer el derecho de retracto, comunícate con nuestro equipo a través de los canales de atención disponibles en nuestra página web. Revisaremos tu caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente.
JC Collection. Cada prenda está hecha para acompañarte por mucho tiempo, y nuestro compromiso también está en la atención que recibes después de comprarla.
Devoluciones internacionales
Cuando devuelva un paquete desde fuera de Colombia, siga el proceso a continuación:
1. Vuelva a empacar el artículo en su embalaje original o en un paquete seguro e impermeable con etiquetas y etiquetas aún adheridas.
2. Cubra la etiqueta de su dirección con la etiqueta de devolución J Castañeda Collection que se encuentra en la parte inferior derecha de su albarán.
3. Devuelva el paquete utilizando los contadores de su oficina postal local y obtenga un comprobante de envío de la oficina postal. No publique el paquete en el buzón sin obtener un certificado de publicación.